核心服务内容
中国电信三潭营业厅作为上市公司的分支机构，主要提供以下服务：
- 基础电信业务：包含5G通信、宽带安装与维护、固话业务
- 增值服务：互联网接入、虚拟专用网(VPN)配置
- 终端设备服务：手机合约套餐办理、光猫路由器销售
- 企业专线服务：为政企客户提供定制化通信解决方案
营业网点信息
实体营业厅提供以下联系方式与地址信息：
| 项目 | 详细信息 |
|---|---|
| 主营业厅电话 | 0553-3885007（黄经理） |
| 4G体验馆电话 | 0553-5900417 |
| 办公邮箱 | zgdxwhfgs@163.com |
| 实体地址 | 鸠江区三潭音悦二期和园商3号102-202 |
建议办理业务前电话确认营业时间，企业客户可预约专属客户经理服务。
线上服务渠道
数字化服务渠道包含：
- 中国电信官方APP：业务查询、在线缴费、套餐变更
- 微信公众号：接收最新优惠活动通知
- 网上营业厅：https://www.189.cn（需属地化选择芜湖）
客户服务承诺
该营业厅践行以下服务标准：
- 业务咨询15分钟内响应
- 故障报修城区2小时上门
- 提供爱心翼站休息区与防诈知识宣传
通过线上线下融合服务模式，中国电信三潭营业厅为个人与企业用户提供全场景通信解决方案。建议优先使用官方APP办理常规业务，复杂业务可提前电话预约现场办理时间。
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