会员等级划分标准
中国电信将会员划分为七个星级,以成长值为核心评定指标,具体分级如下:
- 一星级:600-1000成长值
- 二星级:1000-1500成长值
- 三星级:1500-2300成长值
- 四星黄金级:2300-4000成长值
- 五星白金级:4000-6000成长值
- 六星黑金级:6000-8000成长值
- 七星钻石级:8000及以上成长值
成长值由消费贡献(占70%)、网龄(20%)和信用记录(10%)综合计算,每月动态更新。
星级权益对比
不同星级享受差异化服务权益,主要包含:
- 基础权益:所有星级均享10000号优先接入、宽带紧急复机
- 进阶权益:四星起增加星级客服经理服务
- 专属权益:五星及以上享受5G极速网络(1Gbps),七星可参与高端品鉴会
积分倍增系数随星级提升:一星1倍、二星1.5倍、三星2倍、五星3倍、七星5倍。
评定与有效期规则
评定机制包含三个关键要素:
- 评定周期:每月动态评定,次月1日生效
- 有效期:12个月滚动周期,星级只升不降
- 排除范围:欠费用户、网吧、公话等特殊客户不参与评级
新用户入网次月即可参评,网龄超过12个月的用户按最近12个月成长值评定。
中国电信通过量化消费行为、服务忠诚度与信用记录构建分级体系,七级星阶对应差异化的通信特权与专属服务。用户可通过提升通信消费、延长网龄及保持良好信用记录实现星级跃迁,最高等级可享5G极速网络与定制化尊享服务。
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