一、办理5G-A业务的基本条件
用户需满足以下要求方可办理中国电信5G-A业务：① 持有兰州地区开通的电信实名制手机卡；② 当前套餐未处于合约期内或特殊优惠活动中；③ 手机终端支持5G网络制式。建议办理前通过电信营业厅APP的「套餐查询」功能确认当前套餐状态。
二、线上办理5G-A业务流程
通过中国电信兰州网上营业厅办理5G-A业务的操作步骤：
- 打开电信营业厅APP，登录账号后点击底部「查询办理」
- 在「套餐变更」板块选择「5G专区」或「4G升5G」入口
- 浏览可选的5G-A套餐详情，点击「立即办理」按钮
- 核对办理号码及套餐信息后提交订单，接收短信验证码完成办理
部分用户可在首页「热门推荐」直接看到5G升级活动入口，系统会根据用户套餐智能推荐适配方案。
三、线下营业厅办理方式
如遇线上办理异常，可携带身份证原件至兰州电信自营营业厅办理：
- 城关区旗舰店：庆阳路325号
- 七里河服务点：西津东路478号
- 西固区服务中心：福利西路12号
线下办理可同步享受5G终端购机优惠及网络调试服务。
四、业务办理注意事项
① 变更套餐后原套餐剩余流量/话费不结转；② 5G-A套餐生效时间为次月1日；③ 融合套餐用户需同时变更宽带关联套餐。建议办理前通过在线客服确认资费详情，或拨打0931-10000咨询兰州本地优惠政策。
结论：中国电信兰州用户可通过线上APP自助办理或线下实体网点两种方式升级5G-A业务，办理时需注意套餐兼容性及生效规则。推荐优先使用电信营业厅APP的智能推荐功能，享受便捷的数字化服务体验。
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