中国电信南通营业厅:智享5G、云网融合、服务升级新体验

中国电信南通营业厅以5G网络全覆盖为基础,通过云网融合技术创新和六大服务升级,构建智慧城市服务体系,实现高清直播、AR导购等数智化应用,同时推出爱心翼站、数字人客服等便民举措,全面优化用户线上线下体验。

智享5G:网络覆盖与应用场景

中国电信南通分公司通过超前布局5G网络,已完成火车站、机场、核心商圈及景区的全域覆盖,并率先在狼山景区、濠河景区实现5G+VR智慧旅游创新应用。用户可通过5G-A技术体验高清直播、云游戏等业务,营业厅内3CC 5G-A网络部署更保障了AR/VR等沉浸式交互的流畅性。

中国电信南通营业厅:智享5G、云网融合、服务升级新体验

重点应用场景包括:

  • 智慧商业综合体:5G+AI导航、AR数字景观、VR电竞空间
  • 家庭娱乐升级:千兆宽带实现多设备无卡顿观影
  • 产业数字化:5G与物联网、区块链技术融合赋能工业控制

云网融合:构建智慧城市新生态

南通电信以“云网融合,万物互联”为核心,打造包含智能宽带、智家平台、智能安全的五智体系。通过天翼云平台整合大数据与AI技术,支撑智慧商业运营平台开发,实现:

  1. 企业上云:提供弹性计算资源与安全防护
  2. 民生服务:开发智能停车、环境监测等城市治理应用
  3. 产业转型:助力船舶制造等传统产业数字化升级

该体系已为南通市行政中心、政务中心等提供智能化服务支撑。

服务升级:数字化与人性化并举

南通营业厅推出三大服务革新:

  • 数智随心:数字人客服支持在线鉴权、人证核验等18项业务办理
  • 安全随心:免费提供天翼防骚扰服务,月均拦截诈骗信息超2万条
  • 关爱随心:全市设立9处“爱心翼站”,开展银龄讲堂超500场次

同步优化线下服务流程,装维人员执行“三及时”服务标准,客户经理提供管家式解决方案,营业厅设置无障碍通道及方言服务专席。

结论:中国电信南通分公司通过5G网络筑基、云网融合赋能、服务体系革新,构建了“技术领先-生态完善-体验优化”的三位一体发展模式,为市民提供高速连接、智能应用与温暖服务并重的数字化生活解决方案。

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