一、厦门电信补卡预约政策
根据中国电信厦门分公司最新业务规范，2025年起全市自有营业厅实行线下补卡预约制。用户需提前通过电信营业厅APP预约办理时段，避免现场排队等候。特殊情形（如老年用户、紧急补卡）可现场取号办理，但等待时间可能超过40分钟。
二、线上补卡操作流程
- 下载安装最新版中国电信APP（版本号需≥11.3.0）
- 登录后点击首页查询办理 → 办理 → 补换卡
- 完成身份验证：包含人脸识别与身份证信息核验
- 填写收件信息（仅支持福建省内地址）
- 支付15元补卡工本费（到付）
特别注意：线上办理需保持手机号码非欠费状态，且近3个月有正常通话记录。新卡激活需在签收后24小时内完成。
三、线下办理注意事项
厦门地区线下补卡需携带以下材料：
- 机主本人身份证原件
- 服务密码或近3个月通话记录
- 预约成功的短信凭证（非必要）
推荐前往思明区湖滨南路旗舰厅或集美软件园智慧营业厅办理，这两处网点支持智能终端自助补卡，办理时长可缩短至8分钟。
厦门电信用户可根据自身需求选择线上或线下补卡方式。线上渠道适合时间紧迫的用户，新卡最快次日可达；线下办理建议提前预约，避免高峰时段长时间等待。两种方式均需严格遵循实名制要求，确保个人信息安全。
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