一、线下营业厅办理流程
中国电信古交营业厅支持用户携带有效证件直接办理套餐变更业务，具体步骤如下：
- 前往古交市中国电信实体营业厅（建议提前查询营业时间）
- 向工作人员出示本人身份证原件及手机号
- 了解最新套餐资费详情并确认办理意向
- 签署业务变更确认单并留存复印件
现场工作人员将同步完成SIM卡信息更新，新套餐通常于次月1日生效。
二、线上自助办理方式
通过数字渠道办理可享受24小时服务，推荐以下三种途径：
- 电信营业厅APP：登录后选择「套餐变更」-「2025专属套餐」提交申请
- 微信公众号：关注「中国电信」公众号，发送关键词「古交套餐」获取办理链接
- 网上营业厅：官网套餐专区支持在线比价和即时办理
三、客服电话快捷办理
拨打10000客服热线按以下流程操作：
- 语音提示选择「业务办理」-「套餐服务」
- 身份验证通过后告知客服具体套餐编号
- 确认业务变更短信并回复验证码
该方式特别适合不熟悉智能设备的老年用户群体。
四、套餐办理注意事项
- 合约期内变更套餐可能产生违约金
- 5G套餐需确认设备支持网络制式
- 优惠套餐可能存在地域限制条款
- 生效前剩余流量按原套餐规则清零
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 08:30-18:30（节假日不休） |
| 线上渠道 | 全天候服务 |
中国电信古交营业厅提供多渠道套餐办理服务，推荐优先使用线上渠道完成自助办理。如需办理含本地特色权益的限定套餐，建议携带身份证原件至实体网点咨询专员。办理完成后可通过「电信营业厅」APP实时查询套餐余量。
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