营业厅环境对比
中国电信宝安北路营业厅设有智能化自助服务终端和专属5G体验区，人工服务窗口达到6个，等候区配备免费WiFi和充电插座。联通营业厅采用开放式服务柜台，但高峰时段等候座椅数量不足，且自助设备故障率较高。
业务办理效率
根据实测数据，电信营业厅平均业务办理时间为12分钟，包含：
| 业务类型 | 电信 | 联通 |
|---|---|---|
| 开户办卡 | 8 | 15 |
| 套餐变更 | 5 | 10 |
联通营业厅存在系统卡顿问题，需多次核验身份信息。
套餐性价比分析
双方主推套餐对比：
- 电信融合套餐：199元/月（1000M宽带+80G流量+IPTV）
- 联通5G套餐：129元/月（60G流量+500M宽带+会员权益）
电信套餐适合多设备家庭用户，联通套餐对年轻群体更具吸引力。
售后服务体验
电信提供24小时宽带故障响应服务，平均上门维修时间2.8小时。联通采用线上视频指导模式，但复杂故障仍需等待次日处理。双方均支持APP自助报修，但电信工单处理进度可视化更完善。
电信在硬件设施和售后响应方面表现突出，适合稳定性要求高的用户；联通套餐灵活性强，适合追求性价比的年轻群体。建议根据具体业务需求选择，家庭用户优先考虑电信，个人用户可侧重联通。
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