主题营业厅的设立背景
2024年9月，中国电信哈尔滨分公司在中山路营业厅打造全国首个网络安全主题电信营业厅，通过设置宣传展板、播放教育视频、发放反诈手册等形式，将营业厅升级为反诈宣传阵地。这一举措响应国家网络安全宣传周主题，旨在通过沉浸式场景提升市民网络安全意识，强化全民反诈防线。
创新宣传模式
该营业厅采用线上线下融合的宣传策略：
- 设立“反诈互动体验区”，通过模拟诈骗场景提升群众辨识能力
- 推出“反诈日历”每日推送新型诈骗手法预警
- 开发“天翼防骚扰”智能拦截系统，用户可通过微信公众号自主设置防护功能
同时结合趣味化传播，民警身着网红青蛙玩偶服装发放宣传单，大学生志愿者开展反诈快闪活动，实现寓教于乐。
警企协同合作机制
哈尔滨市公安局联合中国电信建立长效合作机制：
- 在营业厅设立“反诈宣传教育基地”，派驻民警定期开展专题讲座
- 建立涉案号码快速核查通道，2024年累计阻断可疑通信链路1200余次
- 联合开发大数据预警模型，全年发送防诈提醒短信超26万条
成效与未来展望
截至2025年2月，该营业厅已开展反诈宣传活动80余场，覆盖群众超3万人次，协助公安机关破获电信诈骗案件17起。未来计划将主题营业厅模式推广至黑龙江省13个地市，并研发VR反诈模拟系统，持续筑牢网络安全防线。
中国电信哈尔滨网络安全主题营业厅通过场景化宣传、智能化防护、常态化协作的三维创新，构建起全民反诈新生态。这种政企联动的反诈模式，为全国通信行业开展网络安全治理提供了可复制的样板。
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