资费调整核心内容
中国电信四川公司自2025年以来实施阶梯式资费优化，重点包含三项举措：套餐外流量单价从0.3元/M降至0.03元/M，语音资费统一降至0.15元/分钟以下，同时推出家庭共享套餐实现「一人付费全家共享」。这些调整已覆盖全川2000万家庭用户，套餐资费降幅最高达90%。
| 套餐类型 | 价格 | 共享人数 | 流量 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 49元 | 2人 | 10G |
| 家庭尊享版 | 169元 | 6人 | 40G |
用户实际受益案例
成都用户通过营业厅APP成功将原49元套餐调整为29元天翼畅享套餐，在保持相同流量和通话时长的情况下实现资费减半。类似案例在乐山、绵阳等地均有出现，自助服务渠道办理量同比增长120%。
与其他运营商对比
横向对比显示差异化服务策略：
- 中国移动：取消低资费套餐，用户月均消费升至78.2元
- 中国联通：推出融合套餐，59元包含200G流量+300M宽带
- 中国广电：千兆宽带三年合约价2070元
争议与潜在挑战
尽管资费透明度提升，仍有18.7%老年用户反映存在「隐形增值服务」，部分营业网点仍存在套餐变更流程复杂等问题。监测数据显示，用户投诉量同比下降23%，但服务质量区域差异仍需改善。
本次资费调整通过结构优化实现普惠性降费，家庭套餐设计有效降低人均通信支出。但需注意个性化服务与标准化管理的平衡，建议加强线下服务网点指导，完善数字化服务适老化改造。
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