智慧服务新体验
坂顶营业厅部署AI智能导览系统,通过人脸识别技术自动匹配用户历史业务记录,提供个性化服务建议。服务窗口集成5G+AR可视化系统,可实时展示套餐内容与网络覆盖地图。
创新设置三大智慧服务区:
- 自助终端办理区:支持3分钟完成套餐变更
- 全息展示区:沉浸式体验5G应用场景
- 远程专家区:直连省级技术团队
5G升级全流程智慧化
用户可通过线上线下融合渠道完成升级:
- APP端:电信营业厅→查询办理→本地业务→4G升5G
- 线下终端:自助机扫码→身份证验证→电子签名确认
- 人工窗口:专属通道办理,平均耗时6分钟
方式 | 耗时 | 成功率 |
---|---|---|
传统窗口 | 15分钟 | 92% |
智慧终端 | 3分钟 | 98.5% |
特惠套餐组合
2024年主推套餐包含三大类别:
- 极速畅享版:199元/月(首年7折)含120GB流量+2000分钟通话
- 家庭融合版:299元/月享千兆宽带+3张副卡+云存储
- 银发尊享版:99元/月含健康监测设备+专属客服
用户案例见证
科技园区用户张先生通过AR演示选择299元商务套餐,办理过程耗时2分38秒,现场测得5G下载速率达1.2Gbps。
“从套餐比价到完成办理,智能系统给出3种优化方案,这种决策效率远超预期” —— 用户满意度调研98.7分
坂顶营业厅通过深度整合5G+AI+物联网技术,构建”智慧服务生态圈”,套餐办理效率提升300%,用户离店转化率达行业标杆水平。2024年累计服务5G升级用户超12万人次,套餐续约率突破91%。
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