中国电信坂顶营业厅:智慧服务赋能5G升级,特惠套餐畅享便捷生活

中国电信坂顶营业厅通过部署AI智能导览、5G+AR可视化系统等智慧服务设施,实现套餐升级全程数字化。2024年推出极速畅享、家庭融合等特惠5G套餐组合,配合自助终端与远程专家服务,用户办理效率提升3倍,成为区域5G服务升级标杆。

智慧服务新体验

坂顶营业厅部署AI智能导览系统,通过人脸识别技术自动匹配用户历史业务记录,提供个性化服务建议。服务窗口集成5G+AR可视化系统,可实时展示套餐内容与网络覆盖地图。

中国电信坂顶营业厅:智慧服务赋能5G升级,特惠套餐畅享便捷生活

创新设置三大智慧服务区:

  • 自助终端办理区:支持3分钟完成套餐变更
  • 全息展示区:沉浸式体验5G应用场景
  • 远程专家区:直连省级技术团队

5G升级全流程智慧化

用户可通过线上线下融合渠道完成升级:

  1. APP端:电信营业厅→查询办理→本地业务→4G升5G
  2. 线下终端:自助机扫码→身份证验证→电子签名确认
  3. 人工窗口:专属通道办理,平均耗时6分钟
图1:5G套餐升级流程对比
方式 耗时 成功率
传统窗口 15分钟 92%
智慧终端 3分钟 98.5%

特惠套餐组合

2024年主推套餐包含三大类别:

  • 极速畅享版:199元/月(首年7折)含120GB流量+2000分钟通话
  • 家庭融合版:299元/月享千兆宽带+3张副卡+云存储
  • 银发尊享版:99元/月含健康监测设备+专属客服

用户案例见证

科技园区用户张先生通过AR演示选择299元商务套餐,办理过程耗时2分38秒,现场测得5G下载速率达1.2Gbps。

“从套餐比价到完成办理,智能系统给出3种优化方案,这种决策效率远超预期” —— 用户满意度调研98.7分

坂顶营业厅通过深度整合5G+AI+物联网技术,构建”智慧服务生态圈”,套餐办理效率提升300%,用户离店转化率达行业标杆水平。2024年累计服务5G升级用户超12万人次,套餐续约率突破91%。

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