业务范围调整
中国电信合川塔耳门营业厅近期更新了业务许可范围，新增第二类增值电信业务和计算机软硬件制造等经营项目。该营业厅作为国有企业，持续完善包括基础电信业务、通讯设备租赁在内的多元化服务体系。
适老化服务升级
2025年3月中国电信在省级营业厅实施三项适老化改造：
- 设置无障碍通道和爱心专席
- 提供免费上门服务7300余人次
- 推出方言版AI语音播报功能
同时开展反诈宣传1730场，加强老年人数字安全防护。
卫星通信支持
针对重庆地区用户，该营业厅开通手机直连卫星业务线下受理服务，具体资费标准包括：
| 服务类型 | 资费标准 |
|---|---|
| 功能费 | 10元/月 |
| 国内通话 | 9元/分钟 |
| 国际通话 | 20元/分钟 |
该服务需使用特定终端设备，且不支持线上办理。
服务监督机制
营业厅通过三重措施提升服务质量：
- 建立7×24小时投诉处理通道
- 每月开展员工服务意识培训
- 引入第三方服务质量评估体系
2024年已完成内部运营机制审查，强化违规行为惩处力度。
中国电信塔耳门营业厅通过业务扩展、适老化改造、卫星通信支持和服务监督体系优化，形成立体化服务升级方案。这些调整既响应了行业监管要求，也提升了用户服务体验，特别是在特殊群体服务和新兴技术应用方面取得显著进展。
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