信号与基站问题
当营业厅所处区域存在信号盲区（如地下室或新建建筑）时，可能导致电话无法建立稳定连接。周边基站维护或超负荷运转也会造成临时性通信中断，建议通过电信APP查询实时基站状态。
设备设置异常
常见设置问题包括：
- 固话设备误启通话屏蔽功能
- VoLTE高清通话未开启
- 呼叫转移参数配置错误
需检查设备设置菜单中的通话选项，确保预拨外线号码等参数正确配置。
硬件与服务限制
硬件故障排查步骤：
- 更换测试话机排除设备故障
- 检查SIM卡接触点氧化情况
- 确认账户状态是否欠费停机
特别需注意4G功能机需支持电信VoLTE协议，否则无法进行语音通话。
网络系统故障
局端设备故障可能引发区域性通信中断，典型表现为：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 所有来电提示关机 | 核心网数据异常 |
| 间歇性通话失败 | 传输光缆中断 |
建议通过10000号客服查询系统维护公告。
电话无法接通的常见原因涵盖物理环境、设备设置、硬件状态及网络系统等多方面因素。建议优先排查本地信号强度和设备配置，若问题持续存在应及时联系电信技术支持进行专业诊断。
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