中国电信容县河南营业厅服务调整说明
营业厅注销背景
根据中国电信2025年服务网络优化方案，容县河南营业厅因区域服务资源整合需要，已于2025年2月底正式终止线下服务。该调整涉及以下主要原因：
- 业务办理线上化率达87%，实体网点使用率持续下降
- 县区服务网点布局优化，避免重复覆盖
- 数字化服务转型战略实施要求
服务迁移方案
原河南营业厅服务已通过以下渠道进行迁移：
- 线上服务入口：中国电信APP新增”容县服务专区”
- 线下替代网点：容州镇城西营业厅（解放路78号）承接业务办理
- 合作代理点：邮政储蓄银行容县支行等5处新增电信服务窗口
用户办理指引
用户可通过以下步骤完成业务办理：
- 下载最新版中国电信APP，使用”扫脸认证”功能完成身份核验
- 选择”服务迁移专区”提交电子申请单
- 通过视频客服完成最终业务确认
后续服务承诺
中国电信承诺保障服务质量：
- 保留原营业厅客服专线0775-XXXXXXX至2025年底
- 每周三派驻专员在原址提供咨询服务
- 新网点增设3个综合业务窗口提升办理效率
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