服务体系架构
尚志营业厅构建三级反诈防护体系：前台设立智能预警终端，实时监测异常交易；业务办理区嵌入风险提示系统，对可疑操作自动触发二次核验；后台建立反诈数据中台，与公安系统实现风险信息联动核查。
宣传防护矩阵
多维度开展反诈教育：
- 营业厅内设置反诈宣传专区，配备触控式教育终端
- LED屏幕轮播典型诈骗案例视频，单日播放量超200次
- 每月8日开展”反诈开放日”，提供模拟诈骗电话体验服务
技术保障机制
| 技术类型 | 防护对象 |
|---|---|
| AI语音识别 | 异常通话特征检测 |
| 行为轨迹分析 | 高风险转账预警 |
| 数字水印技术 | 业务凭证防伪 |
社区联防体系
建立”警企民”三方协作机制：联合辖区派出所开展季度反诈培训，组织志愿者队伍深入12个社区进行入户宣传，针对老年群体开发方言版防诈手册。
实施成效
- 2024年累计阻断可疑交易87起
- 用户防诈知识知晓率提升至92%
- 获评省级”反诈示范单位”称号
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