线上办理条件
- 机主本人操作且身份证在有效期内
- 原手机号可接收验证码或支持人脸识别登录
- 具备视频验证条件（需通过APP连线客服）
办理流程详解
线上补卡分为四个核心步骤：
- 下载中国电信APP并使用原号码登录
- 在「业务办理」中选择「人工补换卡」功能
- 完成身份证核验与视频连线认证
- 填写新卡邮寄地址并提交申请
注意事项
线上办理需特别注意以下事项：
- 邮寄地址可能需优先填写归属地地址
- 新卡激活需再次人脸验证
- 处理时效一般为3-5个工作日
- 紧急情况可致电10000催办
线下备选方案
当线上办理受阻时，可选择线下方式：
- 前往电信自有大型营业厅办理
- 携带本人有效身份证原件
- 可能收取20元工本费
中国电信已实现异地补卡线上办理功能，通过APP完成身份核验与视频认证即可申请新卡邮寄。建议优先选择线上渠道，若遇紧急情况或设备限制，可结合线下网点办理。
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