中国电信手机营业厅线上销户操作指南
一、办理前的准备工作
在开始线上销户前需完成以下准备工作：
- 确保手机号码无欠费及未到期合约套餐，合约期内需先解约
- 备份通讯录、短信等重要数据
- 解绑银行卡、第三方平台手机验证服务
- 准备身份证原件及用于退费的银行卡
二、线上销户操作流程
通过中国电信APP办理的完整步骤：
- 登录APP后搜索栏输入”移动销户”，进入业务办理界面
- 上传身份证正反面照片并进行活体视频认证
- 选择余额退还方式并输入银行卡信息
- 填写销户原因并提交电子签名确认
- 等待1-3个工作日审核，收到10001确认短信
三、注意事项与后续处理
- 欠费号码需缴清费用后才能提交销户申请
- 合约套餐需提前30天到营业厅办理解约
- 预存款将在7个工作日内退还至指定账户
- 注销成功后原卡插入手机将显示无信号
四、其他销户方式说明
特殊情况下可选择的替代方案：
- 微信公众号办理
- 关注属地电信公众号发送”30″获取销户链接
- 线下营业厅办理
- 携带身份证原件至归属地自有营业厅办理
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