一、数字员工与智能服务升级
中国电信APP 10.0版本创新引入虚拟数字员工”筱翼”，通过AI语音交互和自然语言处理技术，实现全业务语音办理功能。用户可通过视频柜台完成90%的线下业务，包括话费充值、套餐变更等操作，7×24小时提供媲美真人的服务体验。
- AI数字人远程业务办理
- 智能语音识别准确率提升至98%
- 老年关爱版新增语音播报功能
二、防诈功能升级详解
在安全防护模块中新增三大核心功能：
- 垃圾信息智能拦截：实时过滤伪基站和诈骗短信
- 来电身份核验：自动标注境外/高风险电话
- 云安全存储：加密保存重要通信记录
用户可通过首页搜索”安全防护”或通过功能设置快速启用。
三、用户防诈操作指南
建议用户完成以下安全设置：
- 开启”来电预警”权限并授权通讯录访问
- 定期使用”APP自检”功能排查风险
- 绑定国家反诈中心APP实现双重防护
遵循”不轻信陌生来电、不透露个人信息、不随意转账”的基本原则，发现异常及时通过APP举报通道反馈。
本次升级构建了”智能服务+主动防御”的双重安全体系，建议用户及时更新APP版本并完成安全功能配置。通过技术创新与用户教育的结合，有效应对新型电信诈骗手段，切实保障用户财产安全。
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