数字员工

北京怀柔雁栖供电所通过部署RPA数字员工，在数据采集、故障处理等场景实现自动化操作，节省85%人工时长且准确率达100%。该所构建标准化流程与智能系统，计划扩展至设备巡检等场景，打造电力行业数字化转型标杆案例。

营业厅通过部署智能设备、构建数据中台、优化服务流程和组织变革，实现服务响应速度提升40%、业务处理量增长3.2倍等突破。智能化转型涵盖边缘计算、AI算法、全渠道协同等关键技术，在提升客户体验的同时显著降低运营成本，为金融服务升级提供创新范式。

献县电信营业厅推出包含数字员工、隐私保护升级、智能营业厅改造在内的多项新服务，其中隐藏的开发者模式可查看基站信号状态，升级后的隐私哨兵功能支持异常增值服务一键退订，全面提升用户通信服务体验。

温州电信营业厅通过建设全场景智能空间、部署数字员工系统、开发无人机交管应用、构建智慧康养中心等创新实践，实现服务与科技的深度融合。依托FTTR网络、AI大模型、物联网等技术，打造出覆盖民生服务、城市治理、适老化改造的多维智慧服务体系，显著提升服务效率与用户体验。

本文详细解读中国电信掌上营业厅10.0版本的核心升级功能，重点介绍AI数字员工服务与防诈体系创新，提供用户安全设置操作指南，帮助用户构建智能防护屏障。