官网入口与访问方式
- 网页端直接访问：https://www.189.cn/pages/selfservice/czapp.html
- 主站入口跳转：访问中国电信官网www.189.cn后，通过首页导航进入掌上营业厅专区
核心功能导航
官网提供四大核心服务模块：
- 账单查询与话费充值
- 套餐变更与流量管理
- 宽带业务办理与状态查询
- 天翼高清业务订购
所有功能模块均采用可视化导航设计，用户可通过顶部菜单栏快速定位服务入口。
服务查询方式
用户可通过三种身份验证方式查询电信产品信息：
- 随机密码登录：仅显示当前号码产品信息
- 客户密码登录：查看名下全部电信产品
- 微信授权登录：关联公众号/小程序查询
产品查询渠道
电信产品信息查询支持多终端访问：
- 触屏版网站：https://gd.189.cn/TS/myhome/myProduct.html
- PC端网站：https://gd.189.cn/myhome/query/prod_query.html
- 微信小程序：”广东电信”服务大厅
- 微信公众号：同名服务入口
服务总结
中国电信掌上营业厅通过网页端与移动端的多渠道接入，构建了包含业务办理、信息查询、在线客服等功能的完整服务体系。其产品信息查询模块采用分级权限管理，既保障用户隐私又确保服务便利性，形成线上线下融合的服务生态。
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