营业厅注销状态查询方法
用户可通过电信营业厅APP进行网点状态查询：在「我的」页面点击设置图标，选择「通用」功能后进入「注销」界面，若页面显示业务终止状态，则表明该营业厅已完成注销流程。建议优先通过APP查询实时状态，避免线下空跑。
用户投诉案例分析
2024年11月曾有用户投诉新竹路营业厅存在拖延注销的情况。投诉记录显示：用户10月底申请注销宽带及号码时，工作人员以「需多使用几日」为由拒绝办理，11月再次办理时被要求支付额外套餐费用。该案例表明部分营业厅可能存在注销流程执行不规范问题。
官方注销流程说明
中国电信官方注销流程包含以下步骤：
- 登录电信营业厅APP，进入「设置-通用」页面
- 提交身份验证及业务终止申请
- 完成费用结算并签署电子确认书
特别提示：根据2022年公告，线下营业厅关闭时应通过APP推送公告，建议关注官方通知渠道。
目前无直接证据表明新竹路营业厅已注销，但存在用户投诉记录显示该网点曾出现注销争议。建议用户通过APP实时查询状态，或拨打10000客服热线确认。若遇注销阻碍，可依据《电信服务规范》要求营业厅提供书面说明。
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