基本信息与营业厅类型
中国电信柳北营业厅位于柳州市柳江区拉堡镇柳北路29号，属于电信实体服务网点。根据其官方信息显示，该网点明确标注为“24小时自助服务厅”，表明其基础定位为全天候自助服务设施。
24小时自助服务模式
该营业厅通过智能化终端设备提供以下核心服务：
- 自助缴费与账单查询
- 基础业务办理（如套餐变更）
- 设备故障自助报修
自助终端系统支持银联卡、电子支付等多种缴费方式，服务界面包含语音提示与可视化操作指引。
人工服务时间与补充说明
需注意以下服务时间差异：
- 人工柜台服务时间为每日08:00-18:00（含周末）
- 夜间时段（18:00-次日08:00）仅限自助终端使用
特殊业务如宽带安装、合约机办理等仍需在人工服务时段处理。
其他服务渠道
中国电信提供多维度服务支持体系：
| 渠道类型 | 服务时间 | 功能范围 |
|---|---|---|
| 10000号热线 | 24小时人工 | 全业务咨询办理 |
| 网上营业厅 | 7×24小时 | 电子化业务办理 |
| 喜洋洋营业厅 | 08:00-18:00 | 综合业务办理 |
中国电信柳北营业厅确实提供24小时自助服务功能，通过智能化终端满足非工作时间的基础业务需求。对于复杂业务办理，建议结合人工服务时段或使用在线渠道完成。该网点作为柳州电信服务网络的重要节点，实现了实体与数字服务的有机衔接。
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