业务办理指南
中国电信江头西营业厅提供以下标准化业务办理流程：
- 业务咨询：工作人员解答套餐资费、优惠政策等疑问
- 材料审核：需出示本人有效身份证件原件及复印件
- 填写申请表：包含套餐选择、设备租赁等勾选项
- 电子签名确认：通过智能终端完成协议签署
- 费用结算：支持现金/刷卡/移动支付等多种方式
重点业务包含宽带安装、固话迁移、国际漫游开通等专项服务，办理时长约15-30分钟。
服务咨询渠道
用户可通过以下方式获取实时服务支持：
- 营业厅现场咨询：配备6个综合服务窗口
- 电话专线：0592-8861111（业务办理）/0592-5515444（故障申报）
- 智能自助终端：提供24小时账单查询、套餐变更服务
常见问题处理时效：套餐变更即时生效，宽带移机需预约后48小时内完成。
网点导航信息
详细地址：厦门市湖里区吕岭路21号2层（近摩尔莲花美食街）
公共交通：
- 公交：32路/303路至松柏汇成站，步行120米
- 地铁：2号线江头站3号出口，步行500米
服务时间：周一至周日 08:30-18:30（节假日照常营业）
该营业厅通过标准化流程与智能化设备提升服务效率，建议办理业务前通过电话确认材料清单，高峰时段可使用官网预约减少等待时间。
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