一、在线话费充值指南
河北电信用户可通过官网首页(http://www.hebtel.com.cn)的「充值交费」入口完成话费充值，支持三种便捷方式：
- 快速充值：输入手机号后选择支付方式完成即时到账
- 充值卡充值：在线购买电子充值卡并自助兑换
- 自动充值：设置固定金额每月自动扣款
所有充值记录可在「个人中心-交易记录」中实时查询，支持微信、支付宝、银联等多种支付渠道。
二、套餐自助办理服务
官网提供全品类套餐办理服务，包含：
- 融合套餐：光速e9全能版(含宽带+手机+固话)
- 专项套餐：天翼乡情网(省内通话优惠)
- 5G升级包：包含流量倍增服务
办理流程：登录后选择「业务办理」-「套餐变更」，系统将自动检测当前套餐可升级选项，变更次月生效。
三、积分兑换全流程解析
电信积分可通过多途径兑换：
- 微信公众号：河北电信公众号「积分兑换」入口直连商城
- 电信APP：积分商城支持话费直充(100积分=1元)
- 短信兑换：编辑DHHF发送至10001(限指定地区)
- 兑换时效：每月5-31日开放话费兑换
- 地域限制：部分礼品不可跨省兑换
- 组合支付：积分不足时可补差价兑换
河北电信网上营业厅通过数字化服务矩阵，实现了话费充值、套餐办理、积分兑换等核心业务的全程在线化。用户可结合微信公众号、官网、APP等渠道，根据自身需求选择最适合的服务方式。
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