反诈宣传多维覆盖
中国电信洛阳营业厅构建了立体化防诈宣传体系，通过三类场景实现精准覆盖：
- 社区场景：在青年宫广场、怡景苑小区等开展防诈知识课堂，剖析冒充亲友、保健品诈骗等典型案例
- 校园场景：结合新生入学季，在洛阳师范学院等高校推广反诈APP安装，通过情景模拟提升学生防诈能力
- 军民融合场景：联合涧西区公安分局走进军营，针对部队环境特殊性设计防诈攻略课程
智慧家庭服务升级
营业厅同步推进家庭网络代维服务体系优化，形成三大服务模块：
- 智能设备维护：提供全屋WiFi信号检测与优化服务
- 安全防护指导：配置家庭摄像头隐私保护方案，演示智能门锁防破解技巧
- 适老化改造：开展智能手机操作培训，重点指导国家反诈中心APP功能使用
服务成效与社会反馈
2024年累计开展反诈活动23场，覆盖超5000人次，典型案例包括：
| 项目 | 数据 |
|---|---|
| 拦截诈骗行为 | 17起 |
| 设备维护响应 | ≤2小时 |
| 老年群体满意度 | 94.6% |
社区居民反馈显示，通过情景模拟教学后，诈骗识别准确率提升62%
洛阳电信通过”反诈宣传+智慧服务”双轮驱动，形成覆盖多年龄层的安全防护网络。未来计划在县域区域增设10个爱心翼站服务点，深化与公安系统的数据联防机制，持续升级家庭网络代维响应标准
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