一、办理前准备材料
通过中国电信APP办理人工过户需提前准备以下材料：
- 原机主身份证原件及正反面电子扫描件
- 新机主身份证原件及电子扫描件
- 待过户SIM卡（确保无欠费停机状态）
- 涉及合约机需携带协议文件
二、线上操作流程
- 登录中国电信APP，首页点击「查询办理」进入服务页面
- 选择「业务办理」-「全部服务」，找到「人工过户」入口
- 填写双方姓名、身份证号、联系方式等基础信息
- 上传双证扫描件并提交过户申请
三、视频认证指南
系统将自动触发视频认证流程：
- 认证前准备：确保环境光线充足，网络信号稳定
- 原机主需完成人脸动态识别（张嘴、点头等动作）
- 新机主需在24小时内登录APP重复相同认证流程
- 视频通话中需展示身份证原件进行核对
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内号码需先解除绑定业务
- 靓号过户需重新签订协议
- 异地办理需选择「异地过户」专用通道
- 审核结果将在1-3个工作日内短信通知
中国电信线上人工过户通过数字化流程大幅提升办理效率，视频认证技术有效保障业务安全性。建议用户仔细核对材料信息，在办理过程中保持网络畅通。如遇系统提示错误，可切换至线下营业厅办理。
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