一、隐私政策核心要点
中国电信网上营业厅通过《用户隐私政策》明确声明：在用户注册、登录及使用网络交易服务时，需提供以下必要信息：
- 登录功能：手机号码/宽带账号、服务密码或短信验证码，修改密码需身份证号与姓名
- 网络交易服务：姓名、联系方式、地址信息或组织信息
- 业务办理场景：入网人证件信息、银行账户等实名制数据
信息存储遵循境内存储原则，仅用于服务提供、质量提升及法律合规要求，未经同意不向第三方共享敏感数据。
二、业务办理流程指南
用户可通过以下步骤完成线上业务操作：
- 登录认证：输入手机号码或云网账号，选择密码/短信验证码登录
- 身份核验：电信用户自动关联实名信息，非电信用户需补充证件资料
- 业务选择：在服务页面选择套餐变更、缴费、故障报修等功能
- 信息提交：根据提示上传所需材料（如地址证明、证件照片）
注：入网人信息变更需至实体营业厅办理，线上仅支持基础业务操作。
三、个人信息保护机制
中国电信采用分级管控体系保障用户数据安全：
- 技术防护：通过去标识化、加密传输、终端设备识别码等手段降低泄露风险
- 权限管理：限制内部人员访问敏感信息，记录操作日志备查
- 用户权利：支持在线查询、修改基础资料，可申请删除非必要留存数据
特殊场景如向境外提供数据时，需符合《网络安全法》等法规要求。
中国电信网上营业厅通过结构化隐私政策与标准化业务流程，在满足国家实名制要求的建立了涵盖数据采集、存储、使用全周期的保护体系。用户应定期查阅政策更新公告，通过客服渠道行使个人信息管理权利。
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