一、业务查询服务指南
中国电信用户可通过多渠道实现自助业务查询：
- APP查询：登录电信营业厅APP，在「我的」页面查看账户余额、套餐余量、积分明细等信息
- 短信查询：发送指令至10001（如「105」查询积分、「108」查套餐余量）
- 官网查询：登录中国电信官网，通过「自助服务」模块查询账单、积分、套餐使用情况
- 客服热线：拨打10000按语音提示操作或转人工服务查询
二、积分兑换全流程
电信积分兑换支持多种兑换方式和注意事项：
- 打开营业厅APP，进入「积分服务」选择兑换商品或话费
- 发送短信指令（如DHHF至10001兑换话费）完成即时兑换
- 官网积分商城可使用宽带、固话等任意电信号码登录兑换
注意事项：积分有效期需关注，话费兑换仅限每月5-31日操作，北京等特定地区支持副卡共享
三、公告资讯获取方式
及时获取最新业务公告：
- 关注「广西电信」等属地微信公众号，回复「积分」获取活动公告
- 官网首页「公告」版块查看业务变更、促销活动等官方通知
- 每月初登录APP弹窗提示当月积分兑换时间限制
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