一、在线办理服务
中国电信网上营业厅提供完整的线上业务办理服务，用户可通过官方网站或手机APP实现以下操作：
- 话费查询与充值
- 宽带业务续约
- 5G套餐办理
- 电子发票申领
办理流程采用三步操作法：登录账户→选择业务→确认办理。手机APP还支持人脸识别快速登录，保障操作便捷性与安全性。
二、积分兑换指南
电信积分兑换需满足星级评定要求，积分计算规则为：每消费1元积1分，星级用户可享1-5倍积分倍增权益。兑换操作流程如下：
- 登录积分商城（jf.189.cn）或APP「积分查询」入口
- 选择「我能兑换」筛选可用商品
- 提交订单并填写配送信息
| 积分类型 | 有效期 |
|---|---|
| 消费积分 | 三年滚动清零 |
| 活动积分 | 按活动规则 |
注意：话费兑换仅支持主账户操作，10000积分可兑换100元话费，次月生效。
三、套餐升级操作
用户可通过以下渠道升级5G套餐：
- 线上渠道：APP「升级5G套餐」入口、微信公众号自助服务
- 线下渠道：营业厅办理需携带身份证原件
升级注意事项：
- 原套餐剩余流量/话费不结转
- 次月生效新套餐资费
- 合约期内用户需支付违约金
中国电信数字化服务平台已实现业务办理、积分管理与套餐升级的全链路覆盖，建议用户定期查询账户星级与积分有效期，通过官方渠道完成业务操作以保障权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/83308.html
