一、营业厅基本信息
中国电信芜湖东方龙城营业厅位于镜湖区黄山东路东方龙城秉心苑8幢102室，成立于2019年5月23日，主要经营电信业务代理服务。可通过电话0553-3885007进行业务咨询，实体网点支持线下业务办理。
二、服务时间说明
根据电信客服常规工作时间推断，该营业厅服务时段为工作日9:00-18:00，中午可能存在1小时轮休。建议办理业务前通过电话确认当日营业时间。
- 工作日营业：09:00-18:00
- 午间值班：12:00-13:00（部分业务受限）
- 节假日安排：需提前致电查询
三、投诉渠道汇总
若需投诉服务质量，可通过以下方式处理：
- 电信内部渠道：拨打10000客服热线或通过电信APP在线投诉
- 书面投诉：发送邮件至zgdxwhfgs@163.com说明诉求
- 监管部门：访问工信部电信用户申诉受理中心官网提交材料
建议优先通过10005监督热线进行内部投诉，若7个工作日内未获解决再转交工信部处理。
四、注意事项
办理业务时需携带身份证原件，投诉建议准备以下材料：
- 业务办理凭证或合同编号
- 通话记录/短信截图等证据材料
- 明确的问题描述与诉求清单
国际漫游用户可拨打18918910000获取紧急服务支持。
掌握营业时间与投诉路径可有效提升服务体验，建议优先通过本地营业厅协商解决争议，复杂问题可通过多级投诉机制保障权益。
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