操作环境准备
查询前请确保：
- 手机已安装中国电信APP（推荐10.4.1及以上版本）
- 使用宽带绑定的手机号完成登录
- 保持设备网络连接正常
主流程：通过「我的」页面查询
- 打开APP首页，点击底部导航栏「我的」入口
- 在个人中心选择「我的账户」-「宽带」选项
- 进入宽带详情页，点击复制图标获取完整账号
- 粘贴到记事本查看星号隐藏的完整账号
补充方法：通过「查询办理」入口
若主流程失效时可尝试：
- 首页点击「查询办理」
选择左侧「宽带」菜单 - 在服务列表选择「我的宽带」功能项
- 通过身份证验证获取账户信息
常见问题处理
遇到显示异常时可尝试：
- 退出重新登录账户刷新数据
- 检查APP是否为最新版本
- 拨打10000号通过客服验证身份查询
通过中国电信APP查询宽带账号主要有核心流程和备用方案两种途径，90%的用户可在3次点击内完成查询。建议优先使用「我的」页面主通道，系统异常时切换至「查询办理」入口，仍无法获取可通过在线客服提交工单处理。
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