业务办理资质说明
中国电信营业厅全面支持手机号码销户业务，用户可通过全国任意自营营业厅办理，包含异地注销服务。需本人持有效身份证原件，且号码无欠费、合约未到期等限制条件。
线下营业厅办理流程
具体操作分为三个步骤：
- 前往配备完整业务权限的电信自营营业厅
- 提交身份证原件并填写《销户申请表》
- 结清费用后领取业务回执单
建议优先选择市级以上大型营业厅，部分县级网点可能存在设备或权限限制。
线上自助销户操作
通过中国电信APP办理的流程如下：
- 登录APP后进入「服务」页面
- 搜索「销户」功能并完成身份认证
- 提交申请后等待48小时审核
线上渠道需注意账户余额需低于50元，且无未完成的赠款合约。
注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 账户余额处理：超过10元可申请转账，低于10元自动清零
- 合约限制：靓号协议、终端补贴合约需先解除
- 生效时间：次月20日完成系统销户
若遇业务阻挠，可通过工信部公众号提交申诉，运营商将在48小时内主动联系处理。
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