一、基本营业情况
中国电信营业厅为满足客户需求，全国主要网点实行周末正常营业制度，营业周期涵盖周一至周日。常规营业时间为每日8:00-18:00，部分地区会根据客流量延长至20:00，确保用户可办理开户、缴费、套餐变更等基础业务。
二、营业时间调整
周末营业时间较工作日存在以下差异：
- 部分网点缩短午间服务时长
- 特殊业务受理窗口减少
- 自助服务终端优先开放
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰营业厅 | 8:00-20:00 | 8:30-18:30 |
| 社区服务站 | 9:00-19:00 | 10:00-17:00 |
三、服务项目说明
周末可办理的主要业务包括：
- 移动业务：开户/销户、套餐变更
- 宽带业务：新装申请、故障申报
- 缴费服务：话费充值、账单打印
四、节假日安排
国家法定节假日期间实行特殊排班制度，具体表现为：
- 除夕至初三部分网点暂停服务
- 国庆节期间缩短营业时间
- 清明/端午等单日假期间照常营业
建议用户通过官方APP「电信营业厅」查询实时网点信息，使用在线预约功能可享受优先办理权益。对于紧急业务，推荐使用电子渠道完成自助服务。
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