一、停机保号业务说明
中国电信停机保号业务允许用户暂停手机服务并保留号码，适用于长期出国、备用号闲置等场景。停机期间每月收取5元保号费，账户需保持余额充足，最长有效期为6个月，超期未复机可能导致号码被回收。
二、线上办理方式
通过以下三种途径可在线办理停机保号：
- 电信营业厅APP
- 打开APP进入「查询办理」页面
- 选择「办理」-「手机停机保号」
- 点击「立即办理」并确认操作
- 短信办理
发送短信内容
SJTJ至10001，系统自动受理停机保号申请。 - 网上营业厅
- 登录官网进入「业务办理」页面
- 选择「业务功能设置与变更」-「手机停机/复机」
- 填写身份验证信息完成办理
三、线下办理方式
携带身份证原件至电信自有营业厅：
- 向工作人员明确申请「停机保号」业务
- 确认账户无欠费且余额充足
- 签署业务变更确认单
四、注意事项
- 停机前需结清所有欠费，余额需≥5元
- 停机期间无法接打电话、收发短信
- 复机方式：通过APP或发送短信
SFFJ至10001 - 合约期内办理可能需支付违约金
中国电信提供线上线下多渠道停机保号服务，建议优先通过APP或短信办理。办理前需确保账户无欠费且预留充足余额，停机期间建议定期登录账户查看有效期状态，避免号码被自动注销。
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