2025年营业时间调整要点
中国电信自2025年3月起对营业厅服务时间实施动态调整机制,主要变化包括:
- 工作日基础服务时段保持09:00-17:00,核心城市旗舰厅延长至20:30
- 周末及节假日缩短为09:00-17:00,部分社区营业点实行预约制服务
- 夜间维护时段固定为01:00-05:00,期间暂停自助终端系统升级
线下网点服务时段
根据区域特性实行分级服务标准:
- 政企服务厅:工作日09:00-17:30(含午间值班)
- 社区便民点:每日08:30-18:00(支持线上预约延时服务)
- 交通枢纽厅:全年无休07:00-22:00(虹桥/浦东机场等特例)
服务时间获取方式
推荐通过以下渠道获取实时信息:
- 官方小程序「营业厅查询」模块,含实时客流提示
- 10000号智能语音系统,支持模糊地址检索
- 线下电子公告屏,提前15日公示特殊调整
建议用户办理业务前通过官方渠道确认具体时段,特别在3月23日、27日等系统割接日需注意公告提示。节假日期间推荐使用电子渠道办理基础业务,人工服务建议错峰出行。
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