一、全国统一客服热线
中国电信提供以下全国通用服务号码：
- 10000号：24小时人工客服热线，可办理业务咨询、投诉建议等服务
- 10001号：自助服务热线，支持话费查询、积分兑换等功能
二、地区营业厅电话查询
各地实体营业厅电话可通过以下方式获取：
- 拨打10000号转人工服务查询当地营业厅
- 参考官网公布信息（如泉州营业厅：0595-22181234，海口营业厅：0898-63528000）
三、服务时间说明
各服务渠道工作时间：
- 10000号人工服务：7×24小时全年无休
- 实体营业厅：通常为工作日9:00-18:00（具体以当地公告为准）
建议优先使用10000号进行电话查询，如需前往实体营业厅办理业务，请提前确认网点营业时间及防疫要求。线上渠道与自助服务可有效节省现场办理等待时间。
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