业务办理渠道
中国电信为用户提供线上线下双渠道宽带提速服务。通过中国电信APP或网上营业厅可实现全程自助办理，线下营业厅则可为不熟悉数字操作的用户提供人工服务支持。光纤接入用户可直接在线操作，老旧电话线接入用户需先完成光纤改造。
线上办理步骤
- 打开中国电信APP，进入「查询办理」模块
- 在左侧导航选择「宽带」分类
- 点击「宽带提速」服务入口
- 选择适合的提速套餐并确认支付
整个流程约需3分钟完成，提速生效时间通常不超过30分钟。
线下办理建议
线下营业厅办理需携带以下材料：
- 户主身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 绑定手机号码验证
建议提前通过官方客服查询营业厅实时排队情况，避免长时间等待。部分旗舰营业厅配备自助服务终端，可辅助完成线上办理流程。
注意事项
办理前请确认：宽带合约状态正常、无欠费记录；提速套餐与现有宽带套餐兼容；光猫等终端设备支持目标网速。提速生效后建议使用官方测速工具验证效果，异常情况可拨打10000号报修。
中国电信营业厅支持宽带提速业务办理，但线上渠道具有更高效率。推荐用户优先通过官方APP完成自助操作，特殊需求可结合线下服务。提速前请仔细阅读套餐说明，确保设备符合技术要求。
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