一、官网营业厅查询系统
访问中国电信官方网站(www.189.cn)，在首页导航栏选择”营业厅查询”，输入所在城市和区域后，系统将展示各网点节假日营业时间表。2024年春节部分北京营业厅调整为10:00-16:00短时营业。建议优先查看带有红色「节假日服务」标识的核心营业厅信息。
二、手机APP实时查询
通过「中国电信」APP可获取动态调整信息：
- 打开APP首页点击”附近营业厅”
- 选择目标网点查看营业状态
- 点击”公告”查看节假日特别提示
系统每季度更新全国5000+自营厅数据，2025年新版APP已增加春节预约办理功能。
三、客服热线咨询
拨打10000号客服电话，根据智能语音提示：
- 按3选择”网点查询”服务
- 按#号键转接人工客服
- 提供具体地址获取周边营业厅信息
客服系统可查询未来15天内的营业时间变更计划，法定节假日期间提供24小时双语服务。
四、线下网点公示信息
各营业厅入口处均设有电子显示屏，滚动播放包含以下内容的服务公告：
- 望京营业厅：除夕至初三10:00-16:00
- 西单营业厅：初一至初五9:30-17:30
- 中关村营业厅：春节全时段正常营业
建议办理复杂业务前通过官方渠道二次确认，部分合作代理点可能执行独立放假安排。
建议用户优先使用官方APP获取实时信息，重要节假日建议提前2-3个工作日确认目标网点营业状态。办理紧急业务可选择标注「全年无休」的核心营业厅，非自营网点需通过4008810000专线单独咨询。
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