免费政策适用场景
中国电信针对实名认证用户提供多项免费补卡服务：4G/5G用户首次补卡免工本费，因SIM卡物理损坏导致的补卡可免除费用。线上渠道办理补卡时，APP协议明确显示零费用，且通过邮政寄送新卡无需支付快递费。
收费情形说明
以下情况需支付工本费：
- 非首次补卡且不符合免费条件的用户收取10元
- 部分省份对未达星级标准的用户收取10-20元费用
- 特殊卡种（如NFC卡）补办可能额外收费
办理方式对比
推荐优先选择线上渠道：
- 线上办理：中国电信APP支持在线补卡，全程免工本费且可邮寄到家
- 线下办理：需携带身份证原件，费用视用户星级及地区政策而定
地区差异与星级特权
各地执行标准存在差异：广东地区要求三星用户可享免费补卡，武汉地区二星用户即可免除费用。星级客户每年享有2次免费补换卡服务，具体次数依据星级评定结果而定。
中国电信补卡费用实行差异化政策，免费服务覆盖首次补卡、线上办理及星级用户群体，建议用户通过官方APP查询实时政策或致电10000号确认当地收费标准。
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