一、基础身份证明材料
个人用户办理宽带需准备以下核心材料：
- 身份证原件及复印件（正反面需清晰）
- 安装地址的详细门牌信息（精确到单元号和房号）
- 有效手机号码（用于接收业务通知）
二、特殊情况补充材料
以下情况需额外准备证明材料：
- 租房用户需提供房屋租赁合同原件及户主身份证复印件
- 新建小区需提交物业开具的光纤入户证明
- 代办业务需出示委托书及代办人身份证
三、企业用户专用材料
- 营业执照副本（加盖公章）
- 法人身份证原件及复印件
- 经办人身份证及授权委托书
- 企业银行账户信息（对公转账时需提供）
四、办理流程说明
标准办理流程包含四个步骤：
- 通过掌上营业厅或10000号查询地址覆盖
- 携带材料至西宁各营业厅办理（推荐城西区新宁路旗舰店）
- 签订两年期合约可享8折优惠
- 工程师24小时内上门安装调试
五、常见问题解答
Q：学生用户是否需要特殊材料？
A：需额外提供学生证原件，可享学生专属套餐优惠
Q：原有设备可否继续使用？
A：2018年前的光猫设备需更换，新设备免费提供
办理电信宽带需根据用户类型准备差异化的材料，个人用户重点关注身份证明和地址准确性，企业用户需完善法人证明材料。建议提前通过官方渠道确认材料清单，避免多次往返营业厅。
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