一、硬件设备限制
千兆宽带需要全链路设备支持，包括光猫、路由器、网卡等。若使用百兆光猫或非千兆路由器，实际网速会被限制在100Mbps以下。部分用户未检查设备接口是否为千兆规格，导致性能瓶颈。
- 光猫仅支持百兆接口
- 路由器非WiFi6协议
- 终端设备网卡不达标
二、网线与连接问题
西湖区部分老旧小区仍使用五类网线或六芯水晶头，这类线材无法承载千兆带宽。实测显示，使用超五类以上网线可提升传输稳定性，而劣质网线会导致信号衰减达30%。
- 五类网线：最高支持100Mbps
- 超五类网线：支持1Gbps
- 六类网线：支持10Gbps
三、网络配置与干扰
光猫默认设置可能开启限速功能，需通过后台修改QoS参数解除限制。无线信号受建筑结构影响显著，混凝土墙体可衰减50%信号强度。建议将路由器置于开阔区域，避开微波炉等干扰源。
四、运营商服务因素
共享宽带机制在高峰时段可能导致速率下降，实测晚8-10点速率波动达40%。部分用户未确认光纤是否入户，ADSL线路无法支持千兆传输。建议通过电信官方测速平台验证实际带宽。
千兆宽带不达标需系统性排查，建议按光猫→网线→路由器→终端设备的顺序检测。西湖营业厅用户可申请免费上门检测服务，2024年案例显示72%的速率问题通过更换六类网线和千兆光猫解决。
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