营业厅概况与服务时间
中国电信软件园营业厅位于集美新城核心区域，配备智能终端体验区、自助服务区和人工柜台三大功能区。营业时间为每日08:30-18:30（法定节假日照常营业），支持5G业务办理、宽带安装、设备维修等全场景服务。
自助服务设备使用指南
营业厅内配置三类智能终端：
- 业务查询机：刷身份证可打印近6个月账单
- 套餐办理机：支持扫码完成套餐变更/升级
- SIM卡自助补换机：3分钟完成旧卡注销与新卡激活
自助设备旁均贴有操作流程图，遇到故障可点击终端“远程协助”按钮直连客服。
在售优惠套餐推荐
| 套餐名称 | 月费 | 流量 | 宽带 |
|---|---|---|---|
| 5G智家融合179 | 59元/人 | 30GB+1000分钟 | 千兆宽带 |
| 无忧保号套餐 | 5元 | 200MB | – |
| 跨省共享套餐 | 99元 | 155GB+100分钟 | 300M宽带 |
推荐双卡用户选择“主卡无忧套餐+副卡流量卡”组合，资费最低可至13元/月。
线上线下办理流程
线上办理：
- 中国电信APP首页进入“套餐”-“本地特惠”专区
- 发送短信指令“CXY30”至10001办理30GB套餐
线下办理：
- 携带身份证原件至3号“快速办理”专窗
- 新装宽带用户可享首年8折优惠
软件园营业厅通过智能终端与人工服务的有机结合，为园区企业及个人用户提供高效通信服务。建议高频流量用户优先选择融合套餐，备用号码办理无忧套餐可显著降低通信成本。
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