一、查询渠道说明
鄂邑区居民可通过以下三种方式查询宽带报装流程：
- 电信营业厅APP：进入「查询办理」模块选择「装宽带」服务
- 微信公众号：关注「中国电信」公众号，点击底部菜单「宽带报装」
- 线下网点：携带身份证前往鄂邑区电信自营营业厅咨询
二、营业厅办理流程
线下办理包含六个核心步骤：
- 身份验证：出示本人有效身份证件
- 地址确认：提供详细装机地址及联系方式
- 套餐选择：根据需求选择单宽带或融合套餐
- 费用缴纳：支付首期费用及安装费
- 工单生成：系统自动派发至辖区服务网点
- 预约安装：约定24小时内上门服务时间
三、安装进度查询
用户可通过电信APP完成安装进度跟踪：
- 打开APP首页点击「查询办理」
- 选择「宽带进度查询」功能模块
- 查看当前工单状态及工程师联系方式
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确认地址是否在电信光纤覆盖范围内
- 仔细核对受理单装机地址信息
- 保留业务受理单作为凭证
- 工作日上午9点前预约可享当日安装
鄂邑区居民通过线上线下渠道均可便捷完成宽带报装业务查询，建议优先使用电信官方APP实现全流程数字化办理。办理时需注意确认地址覆盖情况及套餐资费明细，安装完成后建议立即进行网络质量测试。
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