一、停机保号基础概念
停机保号服务允许用户在保留手机号码的前提下暂停通信功能，适用于短期出国、设备丢失等场景。该服务期间仅收取保号费，停机期间不产生通话、流量等消费。
二、中国移动办理流程
提供三种主流办理方式：
- APP办理：打开中国移动APP→服务大厅→通信服务→停机开机→选择停机保号
- 微信办理：关注官方公众号→在线客服发送”停机保号”→按指引填写信息
- 人工服务：拨打10086按语音提示转人工办理，需验证身份证信息
三、中国联通办理流程
线上线下双渠道支持：
- 中国联通APP：登录后进入【服务】→【办理】→停机保号/复机→选择停机类型
- 营业厅办理：携带身份证原件至归属地营业厅办理（广州地区需特别确认）
- 电话办理：拨打10010→按1键转人工→完成身份核验后申请
四、资费说明与注意事项
| 运营商 | 保号费 | 有效期 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 5元/月 | 最长12个月 |
| 中国联通 | 8元/月 | 无固定期限 |
重要提醒：
- 办理前需结清欠费，停机期间仍会产生保号费
- 长期停机保号需注意：移动超12个月/联通欠费超60天可能被销号
- 恢复使用需主动申请复机，部分增值业务可能被暂停
停机保号为临时性解决方案，建议根据实际需求选择保号周期。通过运营商APP办理可实时查看停机状态，且支持自助复机，推荐作为首选办理方式。
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