一、销号复装操作指南
若号码因欠费或主动销号导致无法使用，可通过中国移动APP进行复装：
- 登录中国移动APP，点击首页【异地服务】入口
- 选择【销号复装】功能，输入需恢复的号码并提交申请
- 上传身份证正反面照片，完成活体视频认证（需露出双耳，时长不少于6秒）
- 结清历史欠费后等待审核，通过后48小时内自动激活
二、停机复机线上流程
针对欠费停机或异常停机的情况，操作路径如下：
- 打开APP首页，进入【分类】→【停机服务】→【停机复机】
- 输入待复机号码后点击【我要复机】，系统自动检测停机原因
- 通过短信链接或微信小程序【用卡服务助手博卡】完成实名核验
- 选择新套餐（仅限29元以上可选），提交后重启手机生效
三、二次实名核验要点
当系统检测异常使用行为时，需完成以下核验：
- 在APP搜索栏输入”实名认证”，进入专用通道
- 拍摄身份证原件（需边缘清晰无反光）
- 完成动态人脸识别（眨眼、摇头等动作）
- 等待短信通知审核结果（通常10分钟内）
四、注意事项与常见问题
操作过程中需特别注意：
- 复装申请仅限销号后90天内办理，超期需线下处理
- 视频认证建议由他人协助拍摄，确保画面稳定
- 复机后套餐变更需等待48小时生效
- 异常停机号码每月仅允许线上复机一次
中国移动APP提供的自助服务功能可高效完成销号复装与停机复机操作，用户需注意保持网络畅通、证件信息准确，遇复杂情况可通过在线客服或营业厅协同处理。定期使用号码、及时缴费可有效降低异常停机风险。
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