中国移动中瓯营业厅停机处理业务到店办理机制解析
一、安全验证的核心需求
中国移动要求用户到营业厅办理停机复机手续，首要目的是完成严格的实名制认证。根据《反电信网络诈骗法》规定，运营商需对异常通信行为采取保护性停机措施，并执行二次身份核验流程。用户需携带身份证原件与手机卡进行人证一致性比对，防范冒名补卡等违法行为。
二、法律合规的强制要求
营业厅到店办理机制包含以下法律要求：
- 公安机关要求异常号码核验需留存纸质承诺书
- 单位证明等附加材料的真实性核查
- 业务办理过程需全程录音录像
2023年10月某用户投诉案例显示，未完成全套验证手续的号码无法通过远程方式复机，该流程可有效拦截潜在诈骗风险。
三、业务规则的执行标准
中国移动业务管理系统设置了三重限制机制：
- 预销号状态需现场结清欠费
- 跨省停机需归属地系统授权
- 特殊停机类型限制线上办理
2024年福建用户案例表明，保护性停机涉及公安系统联动核查，营业厅作为唯一具备跨系统核验资质的实体渠道，承担着关键验证职能。
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