基础业务范畴
义乌移动营业厅提供以下核心业务办理服务：
- 通信服务：手机卡开户/补办、套餐变更、国际漫游开通
- 宽带服务：千兆宽带报装、智能组网调试、家庭安防安装
- 账户管理：省内跨区过户、实名认证、停机保号业务
- 设备服务：合约机办理、物联网卡申请、智能家居设备调试
高频服务问题
根据用户反馈统计，常见咨询问题包括：
- 信号覆盖问题：中福广场等商业区室内信号弱现象
- 跨区业务限制：省内过户需双方面签，优选号码暂不支持跨区办理
- 合约绑定规则：健康手环需绑定36个月合约期
- 老客户权益：15年以上用户流量不足提醒机制不完善
- 线上服务盲区：部分业务仍需线下营业厅办理
特色活动与权益
义乌地区特有的服务内容：
- 千兆宽带用户可免费领取健康监测手环
- 福田街道营业厅提供企业专线快速受理通道
- 商博路营业厅支持周末业务办理（8:00-17:00）
- 银发群体专属套餐资费咨询窗口
服务建议
建议用户办理业务时携带身份证原件，优先选择非高峰时段（工作日上午）前往商博路或福田营业厅。针对老用户流量提醒需求，可通过短信发送”LLTX”至10086开通弹窗提醒功能。
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