5G极速升级体验
光华路营业厅通过部署最新的5G基站设备，为用户提供理论峰值速率达2Gbps的极速网络，结合FTTH光纤到户技术，实现家庭千兆宽带与5G移动网络的无缝衔接。用户可现场体验8K视频传输、云游戏等创新应用，感受网络升级带来的颠覆性变化。
宽带办理流程优化
营业厅采用线上线下融合服务模式，提供三重便捷选择：
- 自助终端机3分钟完成套餐选择与实名认证
- 移动APP实时查询覆盖区域与预约上门安装
- 人工柜台保留传统服务通道，配备双语服务专员
智能服务设施升级
营业厅内设置三大智能服务区：
- 全屋智能体验区：展示智能光控与家庭安防系统联动
- 网络质量监测屏：实时显示周边基站负载与宽带速率
- VR服务导航台：提供三维空间业务办理指引
用户真实反馈
新入职员工在岗前培训中掌握5G组网原理和宽带故障诊断技巧，通过情景模拟提升服务响应速度。用户调查显示，93%的客户对”装机后72小时回访”和”流量超额预警”服务表示满意。
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