客户规模持续扩张夯实利润基础
截至2024年三季度，中国移动移动客户总数突破10.04亿户，其中5G套餐客户达到7.99亿户，占客户总量的79.6%。家庭宽带客户数达2.76亿户，前三季度净增1246万户。规模化用户基数为流量消费和增值服务提供基础支撑，推动主营业务收入同比增长4.5%。
| 指标 | 数量 | 同比增长 |
|---|---|---|
| 移动客户 | 10.04亿户 | 0.8% |
| 5G套餐客户 | 7.99亿户 | 18.7% |
| 家庭宽带客户 | 2.76亿户 | 4.8% |
高价值用户转化提升ARPU
通过优化5G网络覆盖和差异化服务策略，5G网络客户数达到5.14亿户，带动移动ARPU稳定在47.9元。家庭市场实施“全千兆+云生活”战略，家庭客户综合ARPU同比增长1.8%至43.2元。公司通过三项关键举措实现用户价值提升：
- 5G网络质量优化：投入5G基站建设，提升网络覆盖率与稳定性
- 融合套餐设计：推出“连接+应用+权益”组合产品
- 精准客户分层：建立存量客户运营体系，减少客户流失
数字化转型驱动新增长曲线
政企市场收入同比增长7.3%，移动云收入突破504亿元，DICT业务成为主要增长引擎。公司通过三大战略布局实现数字化收入占比提升至31.7%：
- 构建算力网络基础设施，部署超万卡智算集群
- 推进AI技术融合应用，上线5.5万数字员工提升运营效率
- 拓展工业互联网、智慧城市等垂直领域解决方案
客户规模增长与价值运营的协同效应，推动中国移动2024年净利润实现5.3%的同比增长。5G用户渗透率提升、家庭数字化服务扩展、政企云业务突破构成利润增长的三重驱动，预计未来三年ARPU复合增长率将维持2%-3%。
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