办理地点与业务范围
中国移动在北京各区设有主营业厅和新型智慧营业厅，均可办理手机卡开卡、补卡及套餐变更业务。主营业厅覆盖朝阳、海淀等核心区域，新型营业厅支持跨地区业务办理，例如为异地号码提供本地补卡服务。
- 主营业厅：提供标准业务办理与特殊卡种服务
- 新型智慧营业厅：支持跨区补卡与自助服务
- 合作商场网点：部分大型商业体设有快捷办理窗口
所需材料清单
办理新卡或补卡业务需准备以下材料：
- 第二代身份证原件（需通过实名认证）
- 手机号码客服密码（补卡业务需要）
- 人脸识别验证（新型营业厅需生物认证）
办理流程详解
标准办理流程包含五个步骤：
- 线上预约：通过中国移动APP查询最近营业厅并取号
- 材料核验：出示身份证原件并进行人脸识别
- 业务选择：根据需求选择号码或套餐类型
- 协议签署：抄写认证语句并签字确认
- 制卡激活：现场领取SIM卡并完成实名认证
注意事项
办理过程中需特别注意：特殊卡种（如NFC卡、物联网卡）需前往主营业厅办理。跨区补卡业务暂不支持吉祥号码和虚拟卡号转换。新办理的SIM卡需等待72小时才能进行积分兑换等增值服务。
中国移动北京营业厅已形成覆盖全市的服务网络，主营业厅与新型智慧网点协同提供标准化与创新服务。建议用户优先通过官方APP查询实时网点信息，备齐材料可一次性完成业务办理。
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