一、准备工作与材料
- 需注销的号码已解除所有合约活动（如宽带、校园卡套餐等）
- 准备好本人身份证原件，用于实名认证
- 准备另一归属地相同的手机号，用于接收余额转移
二、线上销户操作流程
通过中国移动APP完成销户的完整步骤：
- 登录中国移动APP，点击首页【更多】进入服务大厅
- 搜索或选择【线上销户】功能，点击【我要申请】
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证
- 填写余额转移手机号（需相同归属地）及通知号码
- 签署电子协议并提交申请，等待短信确认
三、注意事项与常见问题
注销时效：申请提交后需等待30天生效，期间可撤回申请
余额处理：若无法提供同归属地号码，剩余话费将无法转移
合约限制：存在未到期合约需先拨打10086转人工取消
中国移动线上销户流程已实现全电子化操作，平均耗时约15分钟。建议优先通过APP「投诉」通道申请专属办理链接以提升效率，同时注意提前解除合约绑定避免流程中断。
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